Originaire de la Gaspésie, Jacques Gendron a fait ses études de pharmacie à l'Université Laval avant de s'installer dans la région de Montréal pour y exercer sa profession. D’abord pharmacien d’hôpital, puis pharmacien-propriétaire du Pharmaprix de L’Île-des-Sœurs pendant 12 ans, Jacques Gendron a finalement vendu et il s'est lancé dans l'aventure en ouvrant une toute nouvelle pharmacie sous la bannière Jean-Coutu. C'était il y a huit ans. L'exercice a été profitable, car M. Gendron a démontré qu'il y avait de la place pour deux pharmacies de grande surface à L'Île où la population ne cesse de croître.
La gestion d'une telle entreprise exige de nombreuses heures de travail clérical, aussi Jacques Gendron calcule qu'il consacre 40% de son temps à gérer et 60% à des tâches reliées davantage à sa profession de pharmacien. Malgré tout, il réussit à faire 15 à 20 heures par semaine de labo pour épauler son équipe de pharmaciens. «Pas facile de trouver des pharmaciens, il y a pénurie de personnel dans la profession», constate Jacques Gendron. La profession de pharmacien évolue, les standards de vie et l’espérance-vie sont plus élevés pour la plupart d’entre nous, la médication est meilleure selon Jacques Gendron pour qui le pharmacien devient un conseiller.
Jacques Gendron aime parler de la force de son équipe et de la fierté de ses 45 employés. «Nos ressources humaines, c'est le pétrole de l'entreprise», dit-il. Dans un commerce comme celui-ci, il faut répondre et même dépasser les attentes du client dont la visite doit être une expérience de magasinage agréable selon le pharmacien. «Ce que les consommateurs recherchent, c'est l'efficacité, l'excellence et l'engagement», conclut-il.
«Verdun est une belle communauté dynamique», s’empresse de dire Jacques Gendron lorsqu’on lui parle de son expérience locale. Nouveaux ménages, belle clientèle et synergie avec le centre-ville sont autant de raisons pour ce professionnel d’exprimer son enthousiasme pour une communauté qui se prend en main selon sa propre expression. Jacques Gendron a présidé pendant quatre ans, le Fonds local d’investissement (FLI) du Centre local de Développement de Verdun, dont il est toujours membre du conseil d’administration. Ce mandat au FLI lui a permis de mesurer l’enthousiasme d’une foule de jeunes entrepreneurs talentueux que le Fonds a aidé. Lui-même audacieux, Jacques Gendron a donné son appui à des projets jugés risqués mais qui ont réussi. La moyenne est très bonne.
